Разработка ИТ сервиса согласно ITIL
Что же такое ITIL? ITIL – это библиотека, в которой описаны наилучшие практические способы организации работы структурных единиц или всех компаний, задействованных в предоставлении услуг в сфере ИТ. Из чего состоит ITIL? Последняя редакция ITIL была выпущена в мае 2007… Продолжить чтение